» Казахстанский Бухгалтерский форум www.balans.kz

Как удалить плагин на компьютере? Не работает КН.

  
Показать сообщения:
Начиная со старых .::. Начиная с новых
Автор: Пангея
Добавлено: #1  Пт Май 26, 2017 18:10:06
Заголовок сообщения: Как удалить плагин на компьютере? Не работает КН.
Не работает КН. В службе поддержки посоветовали заново установить плагин.
Не могу установить новый, пока не удалю старый.
Подскажите, пожалуйста, как удалить старый плагин?
Автор: vbnz
Добавлено: #2  Пт Май 26, 2017 18:13:39
Заголовок сообщения:
Зайдите в программы и компоненты, там удаляйте.

Добавлено спустя 31 секунду:

А лучше обратитесь к своему программисту
Автор: Марта
Добавлено: #3  Пт Май 26, 2017 18:32:33
Заголовок сообщения:
Ответ поддержки:
Цитата:
Удалите плагин (через удаление программ, а затем удалите папку c:\program files\KNP Plugin).
Скачайте заново плагин
ftp://ftp.salyk.kz/SONO/Plugin/knpplugin-win-x64.exe - для ПК с 64 разрядности операционной системы
ftp://ftp.salyk.kz/SONO/Plugin/knpplugin-win-x86.exe - для ПК с 32 разрядности операционной системы
При установке плагина отключите антивирус.
Запустите плагин от имени администратора (правой кнопкой мыши "Запуск от имени администратора") и установите плагин.
Перезагрузите компьютер. Проверьте работоспособность плагина в браузерах IE 11, Mozilla, Google Chrom по ссылке http://cabinet.salyk.kz/sonoweb-htdocs/checkPlugin.html.

Произведите вход в КНП. Если ошибка повторится проверьте в службах Windows (Пуск - компьютер - по правой кнопке "Управление" - Службы и Приложения - Службы), найдите сервис "KNP Plugin Service" - запустите или перезапустите его.


Сегодня у меня не открывался КН, я сделала так:
Цитата:
Если ошибка повторится проверьте в службах Windows (Пуск - компьютер - по правой кнопке "Управление" - Службы и Приложения - Службы), найдите сервис "KNP Plugin Service" - запустите или перезапустите его.

Автор: Пангея
Добавлено: #4  Сб Май 27, 2017 09:33:57
Заголовок сообщения:
Марта, большое спасибо! Последнее помогло!
Автор: С. Ромазанов
Добавлено: #5  Сб Май 27, 2017 09:42:38
Заголовок сообщения:
Где ж в эти службы поддержки набирают-то?..
Этот плагин был сделан для того, чтобы заменить яву при авторизации/подписи в КН. Дескать ява тормозит, инициализация апплета и все такое. Но! Плагин-то сделан на яве, поэтому теперь тормозит он. И если вам пишут, что у вас не установлен плагин, хотя вы его устанавливали - не верьте. Просто подождите, пока плагин поймет, что его позвали работать. Ну или КН перегружен и не хочет работать, такое тоже часто бывает. Отвыкайте от мысли, что проблема с вашей стороны. Если сторон две, то и проблемы могут быть с разных сторон.

  

Служба поддержки WWW.BALANS.KZ